Ingénieur Support Applicatif - Sage
NP AKADIN
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le support de niveau 2/3 sur l'environnement Sage X3 (finance, logistique, production, etc.)
- Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de Sage X3
- Participer aux recettes fonctionnelles lors des évolutions applicatives
- Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Collaborer avec les équipes projets, infrastructure, éditeurs ou intégrateurs
- Paramétrer Sage X3 selon les besoins métiers et assurer les tests de non-régression
- Participer à la mise en production des évolutions (patchs, montées de version)
- Proposer des améliorations visant à fiabiliser et optimiser les processus métiers
- Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.)
- Maîtrise de Sage X3 (modules Finance, Logistique, Production souhaités)
- Connaissance des flux ERP et des processus métiers associés
- Bonnes notions en SQL, Crystal Reports ou SEI
- Connaissance des outils d'intégration (ETL, web services, API) appréciées
- Bonne capacité d'analyse et de compréhension des besoins métiers
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires
- Sens du service et de la communication
- Esprit d'analyse et rigueur
- Autonomie et proactivité
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou gestion d'entreprise
- Expérience de 2 à 5 ans minimum dans le support applicatif, idéalement sur Sage X3
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