D'un petit commerce né il y a plus de cent ans sur la côte nord de Madagascar, le Groupe Sipromad est aujourd'hui un conglomérat diversifié d'envergure internationale. Une succès story qui trouve ses racines dans la passion de réussir d'une famille d'entrepreneurs et qui se perpétue aujourd'hui pour relever les défis de demain. Domaines d'activités : Industrie, Tourisme, Aviation, Finance, Technologies, Energies, Domaines Pharmaceutiques, Immobilier Nos engagements RSE : Fondation Akbaraly.Le/la Merchandiser assure le suivi opérationnel des développements clients depuis la réception des demandes jusqu'au lancement en production. Véritable interface entre les clients, le bureau d'étude et l'atelier, il/elle garantit la bonne coordination des étapes, la précision des informations transmises et le respect des délais et de la qualité.Vos missions :- Gestion de la relation client : interlocuteur principal, analyse des demandes et suivi des projets jusqu'à validation et production. - Coordination interne : assurer la communication fluide entre bureau d'étude, production, logistique et direction. - Suivi opérationnel : veiller aux délais, à la qualité, à la disponibilité des matières premières et à la conformité des produits. - Amélioration continue : proposer des solutions techniques, optimiser les process et mettre à jour les outils de suivi.- Expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence avec une connaissance des produits en raphia. - Connaissance des procédés de fabrication textile et/ou raphia. - Excellentes compétences organisationnelles et sens du détail. - Aisance dans la communication écrite et orale (français et anglais). - Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et idéalement d'outils de suivi de production (expérience Odoo ou autre ERP).