Service Desk Technician
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
Traiter les sollicitations et les réclamations liées à la livraison et à la facturation en garantissant une
expérience incomparable à nos clients
Participer au contrôle des flottes mobiles
Assurer la satisfaction client
Prise d'appel
Contribue à la boucle d'amélioration continue
Assurer la promotion de nos services digitaux au client
Coopérer et savoir travailler en transverse
Création de la valeur à chaque contact client et pilote du parcours client omnicanal (mail, appel, web)
Être autonome, savoir s'adapter et faire preuve d'agilitéabout youExcellente communication
Bonne gestion de la relation client
Bonne gestion du temps, être organisé
Travail d'équipe
Traiter les tâches selon les processus prédéfinis
Attitude proactive, motivée et déterminée
Flexibilité en termes d'heures de travail
Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches
Orienté résultat
Volonté d'apprendre et d'élargir ses connaissances
Analyse/resolution de problème et incident
Connaissance informatiqueadditional information
- Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
- Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working)
- Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
- Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange
- Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events
- Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards