Gestionnaire Apprenant -réf:GA01

Learn & Progress Ltd

Antananarivo, Analamanga
CDI
Temps-plein

Il y a 8 jours

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisées dans la formation professionnelle dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et des softskills.
Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l'accompagnement au changement.

Communication : Émission et réception d'appels pour le suivi des apprenants
Gestion des plannings :

oPlanifier, reporter ou annuler les sessions de formation pour les apprenants.
oGérer les plannings des formateurs (blocage, modifications, arbitrage en cas d'absences ou de changements).

Support aux formateurs : Répondre aux questions sur Teams ou par mail (zones de score, crédits d'heures, niveaux, requalification, changement de module ou de formateur, etc.).
Gestion des certifications : Réserver les certifications, alimenter les fichiers de suivi, envoyer et classer les résultats.
Suivi des apprenants :

oAider à la connexion, relancer par mail ou téléphone pour les évaluations initiales.
oRépondre aux questions et assurer un support technique de niveau 1.
oDéclarer les handicaps, gérer les commandes supplémentaires et les poursuites de formation.

Plateforme e-learning : Inscrire les apprenants, paramétrer les accès et mettre à jour les reporting.

Diplôme : Bac+2 minimum
Langues :

oMaîtrise parfaite du français (oral et écrit, sans accent)
oNiveau opérationnel en anglais

Compétences techniques :

oTrès bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams…)
oNotions techniques pour accompagner les utilisateurs

Soft skills :

oExcellente aisance au téléphone (voix agréable, ton dynamique et conviviale)
oOrganisation, rigueur, autonomie, sens du relationnelRéférence GA01

Portal Job Madagascar

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