Responsable Recouvrement
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Coordonner et superviser les activités de la cellule recouvrement.
- Suivre l'avancement/efficacité des actions de recouvrement faites par les Recouvreurs suivant la répartition.
- Décider le calendrier de paiement d'un Client, en fonction de montant impayés.
- Analyser les dossiers suivant l'ancienneté des créances et définir la suite des actions de recouvrement à mener, transférer en contentieux si nécessaire.
- Fournir les données auprès des commerciaux concernant les créances
- Relancer les commerciaux sur les créances non recouvrées suivant l'échéance
- Piloter les activités du service à travers un tableau de bord
- Traiter les dossiers de recouvrement des impayés échus.
- Participer à la prise de décision avec la Direction Générale sur l'augmentation des encours autorisé au Client
- Assurer le recouvrement auprès des clients spécifiques
- Assurer l'ensemble des tâches administratives liées à la fonction (BAG, rapport hebdo, tableau indicateur, …)
- Management d'équipe
- Encadrer l'ensemble de l'équipe recouvrement
- Contribuer à l'épanouissement professionnel de l'équipe
- Prendre les décisions managériales le cas échéant
Expériences professionnelles : 5 ans d'expérience professionnelle.
Maîtrise pack office et le logiciel de gestion SAGE
Techniques :
- Maîtrise de la procédure et cycle facturation
- Approche Client et technique de communication
- Réactivité
- Gestion du temps
- Travail d'équipe
- Technique de négociation
- Honnêteté
- Forte proposition
- Intelligence émotionnelle
- Organisé, sens d'initiative
- Autonomie et responsabilité
- Savoir-vivre
Portal Job Madagascar