Operations Manager Recouvrement
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Le Responsable de l'équipe recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances
- Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances
- Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financières
- Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux
- Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe
- Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées
- Définir les objectifs de l'équipe en termes de recouvrement de factures
- Analyser les indicateurs de performance de l'équipe et mettre en place des actions correctives si besoin
- Assurer la formation et l'accompagnement des nouveaux membres de l'équipe
- Assurer le suivi des dossiers clients en litige et prendre les mesures nécessaires en collaboration avec le service juridique
- Participer à l'amélioration des processus de recouvrement en collaboration avec les autres services de l'entreprise
- Assurer une communication efficace avec les départements liés au recouvrement, tels que le service comptable ou les services commerciaux
- Mettre en place des indicateurs de satisfaction client liés au recouvrement et proposer des plans d'action pour améliorer ces indicateurs
- Expérience préalable en tant que manager d'équipe de recouvrement
- Expertise dans les processus de recouvrement et l'analyse de données
- Compétences en communication pour diriger efficacement une équipe de recouvrement
- Connaissance approfondie de la législation en matière de recouvrement et de collecte de dettes
- Capacité à résoudre les problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées
- Compétences en gestion de projet pour planifier et exécuter des initiatives de recouvrement efficaces
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités de l'équipe pour atteindre les objectifs de recouvrement
- Excellentes compétences en leadership pour inspirer et motiver une équipe de recouvrement
- Esprit d'équipe, force de proposition, capacité à appréhender rapidement la complexité des offres et de l'organisation
- Maîtrise d'Outlook, PowerPoint et niveau expertise sur Excel
Licence pro Métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion comptable et financière
Licence pro Activités juridiques : contentieux et recouvrementadditional informationPourquoi nous rejoindre ?
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Si vous êtes prêt à relever ce défi et à mener notre équipe vers de nouveaux sommets, postulez dès maintenant pour devenir notre prochain operations managerdepartmentGlobal Delivery & OperationsOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do businesscontractRegular