Opérateur Service Après-Vente (SAV)-réDOVsavf

DOVEMA

  • Antananarivo, Analamanga
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
E-commerce depuis 2012Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur une grande variété de produits et serez en première ligne pour garantir la satisfaction de nos clients.En présentiel du lundi au vendredi de 10 à 19h (1h de pause)Missions :
Prendre en charge les demandes et réclamations des clients concernant différents produits.
Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions efficaces et adaptées.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète.
Participer à l'amélioration continue du service afin d'accroître la satisfaction client.Expérience significative dans le service après-vente ou service client, idéalement sur une gamme diversifiée de produits.
Forte capacité à trouver des solutions, esprit d'analyse et de synthèse.
Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.
Excellente maîtrise du français oral et écrit.Référence DOVsav

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