RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES-réf:RADV
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous jouerez un rôle central dans le traitement des commandes, la relation client et la coordination des flux, pour une clientèle internationale exigeante.
Missions principales : Sous la responsabilité de notre Directrice des Opérations que vous seconderez :
Vous êtes garant(e) de la bonne exécution des commandes, dans un univers alliant savoir-faire artisanal, excellence et exigence esthétique.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, prestataires et équipes internes.
- Gérer l'ensemble du cycle ADV : réception, saisie, suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Coordonner les flux avec la production, les fournisseurs et la logistique
- Assurer une relation client fluide et professionnelle, adaptée à des profils haut de gamme
- Suivre les facturations, conditions commerciales, acomptes, documents export et douanier
- Structurer et faire évoluer les procédures ADV en lien avec les standards internes
- Participer à l'intégration des flux dans l'ERP et aux projets de digitalisation
- Expérience significative en ADV dans un environnement exigeant : luxe, décoration, production sur mesure, édition d'art ou secteur connexe
- Sens aigu du service client, capacité à interagir avec des interlocuteurs internationaux et à haut niveau d'exigence
- Esprit rigoureux, structuré, proactif
- Aisance avec les outils ERP et bonne maîtrise du pack Office
- Maîtrise parfaite du français et de l'italien (écrit et oral)
- Français et Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise d'une autre langue est un plus
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et CRM
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