GESTIONNAIRES CLIENTELE
Active Assurances
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Garantir la satisfaction du client via une réactivité affirmée.
- Gérer les mécontentements des clients et maîtriser les situations difficiles.
- Effectuer un rappel périodique selon le cas client.
- Assurer le suivi des dossiers client
- Accompagner le courtier dans la gestion de son portefeuille
- Échanger avec les équipes internes dans le cadre des traitements
- Gérer le contrat d'assurance, dès la proposition jusqu'à la résiliation, dans le respect de la procédure et des consignes.- Titulaire d'un Bacc+2
- Sens de la culture client, et de la collaboration (avec nos partenaires et l'équipe de gestion interne)
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, outil de gestion des contrats, etc.)
- Maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'orale qu'à l'écrit
- Esprit d'initiative, autonomie et goût du challenge
- Forte aptitude à résoudre des problèmes et à fournir des solutions à temps
- Capacité à tenir un discours BtoB
- Sens de l'écoute et de la négociation
- Adaptation aux changements
- Assiduité exemplaire et quête de stabilité professionnelle
Portal Job Madagascar