Chargé(e) d'Accompagnement Clients Call SAV/Admin FRANCO-ITALOPHONE

Maïka Assistance

  • Antananarivo, Analamanga
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 28 jours
Créé en 2009, Maïka Assistance propose à ses clients des prestations d'accompagnement à distance sur-mesure. Nous mettons à leur disposition des assistants compétents et polyvalents, capables de fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises.Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recrute des :Chargé(e)s d'Accompagnement Clients Call SAV/Admin FRANCO-ITALOPHONEVous possédez les qualités essentielles pour prendre en charge et assister les clients ? Si oui, nous avons un poste pour vous !Missions :
- Émission et réception d'appels
- Tâches administratives diverses
- Gestion de différentes plateformes web
- Support / SAV
  • Bac + 3 ou plus en commerce, marketing, communication ou équivalent
  • Expérience dans le domaine des services clients et SAV
  • Expérience en appels téléphoniques
  • Expérience dans le secteur de l'outsourcing/offshore serait un plus
Compétences requises :
  • EXCELLENTE MAÎTRISE DE l'ITALIEN et Français, À L'ÉCRIT ET À L'ORAL
  • Très bonne élocution
  • AISANCE RELATIONNELLE À L'ÉCRIT COMME À L'ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques et communication web (Suite Office, Suite Google, environnement internet)
  • Maîtrise de Zendesk
Qualités requises :
  • Bonne culture web, à l'aise avec les nouvelles technologies
  • Bonne culture générale, notamment sur la culture italienne et internationale
  • Curiosité intellectuelle et ouverture d'esprit
  • Autonomie et sens de l'initiative
  • Méthodique, organisé, rigoureux, ayant le sens des responsabilités
  • Bonne capacité d'adaptation et d'assimilation
  • Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral (au téléphone)
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à travailler en équipe
  • Dynamisme et enthousiasme
  • Force de propositions
  • Personne flexible, mature, battante
  • Personne prête à s'engager sur le long terme
  • Polyvalence (multi-tasks)
Si cette description vous correspond, rejoignez notre équipe jeune, dynamique, ouverte ! Et profitez de :
  • CDI, suite à une série d'entretiens et de tests
  • CNaPS et FUNHECE
  • Cantine et transport
  • Horaire : 12 à 21h
Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s'expriment des valeurs humaines fortes telles que l'humanité et la convivialité ?Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignableRéférence : PJ006/25Référence PJ006/25

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