AGENT DE RESERVATION BILINGUE ( FR/EN )-réf:ARB
DRC Solutions
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Gestion des réservations des sites partenaires ( Booking, Expedia, etc ... )
- Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales
- S'assurer via les réservations reçues, la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe
- Gestion des emails
- Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans pré-paiement (mail et chat)-Vous êtes diplômé BAC + 2 en communication, hôtellerie ou Anglais.
-Vous avez une maîtrise parfaite du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
-Vous avez une expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d'appels et/ou dans le secteur de l'hôtellerie.
-Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils bureautiques et Internet.
-Vous avez le sens de l'écoute, l'empathie.
-Vous êtes flexibles sur vos horaires (Jour, nuit, week-end).
Le projet tourne 7j/7 et 24h/24Référence ARB - 082025
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