AGENT DE PHONING
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Présenter clairement les informations liées à la nouvelle carte
- Accompagner les clients dans la procédure d’activation
- Mettre à jour les fiches clients dans notre outil CRM
- Renseigner les commentaires et le statut de chaque appel
- Remonter les objections ou blocages à votre responsable d’équipe
- Respecter les consignes de confidentialité, de qualité et de rythmeProfil- Excellente élocution en français (le malgache est un plus)
- Aisance au téléphone, capacité à rassurer et à convaincre
- À l’aise avec les outils informatiques (navigation web, CRM, tableurs)
- Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des consignes
- Sens du travail en équipe et capacité à gérer un volume d’appels élevé
- Une première expérience en centre d’appels est un plus mais non obligatoire