UN SUPERVISEUR BPO/Rédaction

Antananarivo, Analamanga
CDI
Temps-plein

Il y a 24 jours

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l'outsourcing à MadagascarEn pleine croissance, nous recherchons UN SUPERVISEUR BPO/Rédaction qui aura pour mission principale d'accompagner au quotidien une équipe et de garantir le bon fonctionnement des activités et l'atteinte des objectifs fixés.Vos missions :- Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
- Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l'entreprise ;
- S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.Les qualifications requises :- Expérience sur un poste similaire.
- Bon niveau de français à l'écrit et l'oral;
- Bonne maîtrise des outils informatique de pilotage ;
- Bonnes connaissances des métiers du BPO / Rédaction;
- Grande capacité d'analyse et de synthèse ;
- Esprit critique et un grand sens des responsabilités ;
- Aimant le travail en équipe ;
- Excellente communication ;
- Dynamique, Rigoureux, Flexible;
- Grand sens de l'organisation.Référence SUPBPO/2025-05

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