Chargé(e) de support client-réf:chargesupportclient/0925

Human talent Consulting

  • Antananarivo, Analamanga
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à une société commercialeRésoudre de manière autonome les demandes clients via Zendesk, en privilégiant une approche qualitative et personnalisée.
Assurer un service attentif et rigoureux dans le traitement des tickets.
Effectuer des appels sortants pour résoudre les dossiers complexes et renforcer la relation de confiance avec les clients.
Participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à la cohésion de l'équipe.Titulaire d'un Bac+3 en gestion, commerce, administration d'entreprise ou équivalent.
Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle de support client.
Bonne maîtrise des logiciels de ticketing, avec une expérience concrète sur Zendesk ou des solutions similaires fortement appréciées.
Français courant, à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne qualité rédactionnelle.
Qualités relationnelles et communication claire.
Esprit d'équipe et attitude positive.
Sens de l'humilité, respect des autres et engagement.Référence chargesupportclient/0925

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