AGENT DE RECOUVREMENT

• Assurer le suivi des créances clients (relances téléphoniques, mails, courriers)
• Identifier les retards de paiement et analyser les causes d'impayés
• Mettre en place un plan de recouvrement adapté selon le profil du client (amiable ou contentieux)
• Suivre l'évolution des dossiers jusqu'au règlement complet
• Négocier les modalités de paiement en cas de difficultés
• Actualiser les données clients et tenir à jour les dossiers de recouvrement
• Collaborer avec les services comptables, commerciaux et juridiques si nécessaire
• Préparer les dossiers à transmettre en contentieux le cas échéant

• Bac +3 minimum en comptabilité, gestion, finance ou équivalent

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de comptabilité)
• Connaissance des procédures de recouvrement et des règles juridiques de base
• Aisance rédactionnelle pour les courriers de relance
• Excellent sens de la communication et de la négociation
• Diplomatie, fermeté, rigueur
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles
• Organisation et autonomie

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